• 100% Gröncertifierade skönhetsprodukter / Ta 3 för 2 på all hudvård och makeup!
Fri frakt vid 499:- / Trygg & Säker betalning med Klarna

Köpvillkor & Retur Hard Rock Eco

Att handla Online ska vara roligt och kännas tryggt. Vi är en trygg, pålitlig och etablerad verksamhet som startades 2009. Skulle det vara minsta frågetecken i din köpresa kontaktar du oss när som helst på mail: support@hardrocksalong.com
FRAKT

Vi värnar om miljön och väljer samfrakt så långt det går.
Eftersom vi oftast skickar mindre paket kan vi matcha in att hoppa på en bil som redan är påväg dit du bor. Smart va?

Frakt 49 kr med DHL- FRAKTFRITT vid köp över 499 kr. Postnord: 69 kr

BESTÄLLNING


När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till support@hardrocksalong.com

LEVERANS


Våra normala leveranstider är 1-4 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: support@hardrocksalong.com

Ej uthämtat paket debiteras med en kostnad på 250kr.

BETALNINGSVILLKOR

Klarnas smidiga och säkra betalsystem tar dig sömlöst genom transaktionen och du väljer själv betalsätt i kassan.
Du kan också handla direkt med ditt bankkort.

RETUR- OCH REKLAMATIONSINSTRUKTIONER

Har du ångrat ditt köp så gör du en Retur. Har du fått en skadad produkt eller saknar en produkt i din order så gör du en Reklamation.

För att registrera en retur- eller reklamationsförfrågan:

  1. Maila oss med bild och ordernummer till support@hardrocksalong.com och invänta svar från oss innan du skickar tillbaka en produkt

  • Som kund ansvarar du för produkten tills det att den mottagits av vår returavdelning, vilket bland annat innefattar risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakten tillbaka till oss. Paketera väl.

ÅNGERRÄTT

  • Som kund har du 14 dagar på dig att returnera produkten vid ångrat köp, och behöver då inte lämna någon specifik anledning till varför produkten returneras.  Du som kund står för fraktkostnaden av returen och vi på Hard Rock Eco kan maila dig en retursedel.
  • Ångerrätten gäller inte vid:
    Öppnade, testade och använda Produkter. Detta på grund av hälso- eller hygienskäl.
    Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.


GARANTI OCH REKLAMATIONSRÄTT

Om du vill reklamera en produkt för ett eventuellt fel på en vara ska detta anmälas snarast, eller så snart felet borde ha upptäckts, detta inom skälig tid (2 månader).

Ett fabrikationsfel uppdagas enligt lag inom 6 månader. För att Hard Rock Eco ska ansvara för felet på varan krävs att felet är ursprungligt, det vill säga att det fanns redan när du köpte varan (fabrikationsfel). Fel som visar sig inom 6 månader anses alltid vara ursprungliga fel, som Hard Rock Eco självklart åtgärdar utan kostnad för dig.

Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader så som exempelvis fraktavgifter och återbetalning med samma betalsätt som användes vid köp.

Har du handlat något som du inte är riktigt nöjd med, du ville ha bättre effekt än det du fick? Då gäller tyvärr inte reklamtionsrätten, men däremot hjälper vi dig gärna att hitta rätt produkt som passar dig bättre utifrån dina preferenser när du kontaktar oss på support@hardrocksalong.com


Vid eventuell tvist följer vi 
Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Länk till EU:s gemensamma tvistlösningssida hittar du här.  

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

ANSVARSBEGRÄNSNING


Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

PRODUKTINFORMATION


Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.